Política de privacidade

Última actualización: 2 de Novembro de 2026

Heller Maquinaria opera esta tenda e sitio web, incluíndo toda a información, contido, funcións, ferramentas, produtos e servizos relacionados, co fin de proporcionarche a ti, como cliente, unha experiencia de compra coidada (os "Servizos"). Shopify ofrece a tecnoloxía de Heller Maquinaria, o que nos permite prestarche os Servizos. Esta Política de privacidade describe como recompilamos, utilizamos e divulgamos a túa información persoal cando visitas, usas ou realizas unha compra ou outra transacción mediante os Servizos ou te comunicas connosco doutro modo. No caso de conflito entre os nosos Termos de servizo e esta Política de privacidade, esta Política de privacidade prevalecerá no que respecta á recompilación, tratamento e divulgación da túa información persoal.

Le con atención esta Política de privacidade. Ao utilizar e acceder a calquera dos Servizos, confirmas que liches esta Política de privacidade e que comprendes como se recompila, se utiliza e se divulga a túa información conforme se describe nesta Política de privacidade.

Información persoal que recompilamos ou procesamos

Cando utilizamos o termo "información persoal", referímonos a calquera información que poida identificarche razoablemente a ti ou a outra persoa, ou estar vinculada con ambos. A información persoal non inclúe información recompilada de forma anónima ou anonimizada, de modo que non poida identificarche nin vincularse razoablemente contigo. Pode que recompilemos ou procesemos as seguintes categorías de información persoal, incluídas as deducións extraídas desta información persoal, en función de como interactúes cos Servizos, de onde vivas e segundo o permitido ou requirido pola lexislación aplicable:

• Datos de contacto, incluíndo o teu nome, enderezo, enderezo de facturación, enderezo de envío, número de teléfono e enderezo de correo electrónico.
• Información financeira, incluíndo números de tarxeta de crédito, tarxeta de débito e contas financeiras, información da tarxeta de pagamento, información da conta financeira, detalles da transacción, método de pagamento, confirmación de pagamento e outros detalles de pagamento.
• Información da conta, incluíndo o teu nome de usuario, contrasinal, preguntas de seguranza, preferencias e configuración.
• Información de transaccións, incluíndo os artigos que visualizas, os que pos no carro, os que engades á túa lista de desexos ou os que compras, devolves, cambias ou cancelas, así como as túas transaccións pasadas.
• Comunicacións connosco, incluíndo a información que inclúes nas comunicacións que nos envías, por exemplo, ao enviar unha consulta ao servizo de atención ao cliente.
• Información do dispositivo, incluíndo información sobre o teu dispositivo, navegador ou conexión de rede, o teu enderezo IP e outros identificadores únicos.
• Información de uso, incluíndo información sobre a túa interacción cos Servizos, como e cando interactúas ou navegas polos Servizos.

Fontes da información persoal

Pode que recompilemos información persoal das seguintes fontes:

• Directamente de ti, incluíndo cando creas unha conta, visitas ou utilizas os Servizos, te comunicas connosco ou nos proporcionas a túa información persoal doutro modo;
• Automaticamente a través dos Servizos, incluíndo dende o teu dispositivo cando usas os nosos produtos ou servizos ou visitas os nosos sitios web, e a través do uso de cookies e tecnoloxías similares;
• Dos nosos provedores de servizos, incluíndo cando os contratamos para habilitar determinada tecnoloxía e cando recompilan ou procesan a túa información persoal no noso nome;
• Dos nosos partners ou outros terceiros.

Como utilizamos a túa información persoal

Dependendo de como interactúes connosco ou de cales dos Servizos utilices, pode que empreguemos a información persoal para os seguintes fins:

• Proporcionar, personalizar e mellorar os Servizos. Utilizamos a túa información persoal para proporcionarche os Servizos, incluíndo para cumprir o noso contrato contigo, procesar os teus pagamentos, preparar os teus pedidos, lembrar as túas preferencias e artigos nos que tes interese, enviarche notificacións relacionadas coa túa conta, procesar compras, devolucións, cambios ou outras transaccións, crear, manter e xestionar a túa conta doutro xeito, organizar o envío, facilitar calquera devolución e cambio, permitirche publicar opinións e crear unha experiencia de compra personalizada para ti, como recomendar produtos relacionados coas túas compras. Isto pode incluír o uso da túa información persoal para adaptar e mellorar os Servizos.
• Márketing e publicidade. Utilizamos a túa información persoal con fins promocionais e de márketing, como para enviar comunicacións de márketing, publicidade e promocións por correo electrónico, mensaxe de texto ou correo postal, e para mostrarche anuncios en liña de produtos ou servizos nos Servizos ou noutros sitios web, inclusive segundo os artigos que comprases previamente ou engadises ao teu carro e outras actividades nos Servizos.
• Seguranza e prevención de fraudes. Empregamos a túa información persoal para autenticar a túa conta, ofrecerche un proceso de pagamento e unha experiencia de compra seguros, detectar, investigar ou tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegais, non seguras ou malintencionadas, protexer a seguranza pública e garantir a seguranza dos nosos servizos. Se decides utilizar os Servizos e rexistrar unha conta, es responsable de manter a seguranza das credenciais da túa conta. Recomendámosche encarecidamente que non compartas o teu nome de usuario, o teu contrasinal nin os teus datos de acceso con ninguén máis.
• Comunicación contigo. Usamos a túa información persoal para ofrecerche atención ao cliente, darche resposta, proporcionarche servizos eficaces e manter a nosa relación comercial contigo.
• Motivos legais. Utilizamos a túa información persoal para cumprir a lexislación aplicable ou responder a procesos legais válidos, incluíndo solicitudes de forzas da orde ou axencias gobernamentais, para investigar ou participar na exhibición de probas en procedementos civís, litixios potenciais ou reais ou noutros procedementos legais contraditorios, e para aplicar ou investigar posibles infraccións dos nosos termos ou políticas.

Como divulgamos a información persoal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar a túa información persoal a terceiros para fins lexítimos suxeitos a esta Política de privacidade. Estas circunstancias poden incluír:

• Cando a compartimos con Shopify, provedores e outros terceiros que prestan servizos no noso nome (p. ex., xestión de TI, procesamento de pagos, análise de datos, atención ao cliente, almacenamento na nube, preparación de pedidos e envío).
• Cando a compartimos con partners de negocio e de márketing para proporcionarche servizos de márketing e amosarche anuncios. Por exemplo, usamos Shopify para apoiar a publicidade personalizada con servizos de terceiros en función da túa actividade en liña con diferentes comerciantes e sitios web. Os nosos partners de negocio e de márketing utilizarán a túa información conforme aos seus propios avisos de privacidade. Segundo onde resides, podes ter o dereito a indicarnos que non compartamos información sobre ti para mostrarche publicidade dirixida e accións de márketing baseadas na túa actividade en liña con diferentes comerciantes e sitios web. .
• Cando nos indiques, nos solicites ou doutro modo deas o teu consentimento para a nosa divulgación de certa información a terceiros, como para enviarche produtos ou a través do teu uso de widgets de redes sociais ou integracións de inicio de sesión.
• Cos nosos afiliados ou, doutro modo, dentro do noso grupo corporativo.
• En relación con calquera transacción comercial, como unha fusión ou unha quebra, co obxectivo de cumprir con calquera obriga legal aplicable (incluíndo a resposta a citacións, ordes de rexistro e solicitudes semellantes), de facer cumprir os termos de servizo ou as políticas aplicables e de protexer ou defender os Servizos, os nosos dereitos e os dereitos dos nosos usuarios ou os doutras persoas.

Relación con Shopify

Shopify aloxa os Servizos, ademais de recompilar e procesar información persoal sobre o teu acceso e o teu uso deles, co fin de cho proporcionaren e melloraren. A información que envíes aos Servizos transmitirase a Shopify e compartirase con eles, así como con terceiros que poidan estar situados en países distintos do teu lugar de residencia, co fin de proporcionar e mellorar os Servizos para ti. Ademais, para axudar a protexer, facer medrar e mellorar o noso negocio, empregamos certas funcións melloradas de Shopify que incorporan datos e información obtidos a partir das túas interaccións coa nosa tenda, ademais da túa interacción con outros comerciantes e con Shopify. Para proporcionar estas funcións melloradas, Shopify pode facer uso da información persoal recompilada sobre as túas interaccións coa nosa tenda, xunto con outros comerciantes e con Shopify. Nestas circunstancias, Shopify é a parte responsable do tratamento da túa información persoal, o que inclúe a responsabilidade de responder ás túas solicitudes de exercicio dos teus dereitos sobre o uso da túa información persoal para estes fins. Para obter máis información sobre como utiliza Shopify a túa información persoal e os dereitos que poidas ter, podes consultar a Política de privacidade do consumidor de Shopify. Segundo onde residas, podes exercer certos dereitos con respecto á túa información persoal a través da ligazón ao portal de privacidade de Shopify.

Sitios web e ligazóns de terceiros

Os Servizos poden proporcionar ligazóns a sitios web ou outras plataformas en liña operadas por terceiros. Se segues ligazóns a sitios non afiliados nin controlados por nós, deberías revisar as súas políticas de privacidade e seguranza e os seus demais termos e condicións. Non garantimos a privacidade nin a seguranza de devanditos sitios, incluída a precisión, integridade ou fiabilidade da información que neles se atopa, nin nos facemos responsables de ningún destes aspectos. A información que proporciones en espazos públicos ou semipúblicos, incluíndo a información que compartas en plataformas de redes sociais de terceiros, tamén poderán vela outros usuarios dos Servizos e/ou usuarios de devanditas plataformas de terceiros sen limitación en canto ao seu uso pola nosa banda ou por parte dun terceiro. A nosa inclusión destas ligazóns non implica, por si mesma, ningunha aprobación do contido de devanditas plataformas nin dos seus propietarios ou operadores, agás que se indique o contrario nos Servizos.

Datos de menores

Os Servizos non están deseñados para que os utilicen menores de idade, e non recompilamos de forma consciente ningunha información persoal sobre nenos menores da maioría de idade da túa xurisdición. Se es o pai/nai ou titor/a dun menor que nos proporcionou a súa información persoal, podes poñerte en contacto connosco usando os datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine. A partir da data de entrada en vigor desta Política de privacidade, non temos coñecemento real de que esteamos "compartindo" ou "vendendo" (segundo se definen eses termos na lexislación aplicable) información persoal de individuos menores de 16 anos.

Seguranza e retención da túa información

Ten en conta que ningunha medida de seguranza é perfecta ou impenetrable, e non podemos garantirche unha "seguranza absoluta". Ademais, calquera información que nos envíes podería non ser segura durante a súa transmisión. Recomendámosche que non utilices canles non seguras para comunicarnos información confidencial.

O tempo que conservemos a túa información persoal depende de varios factores, como por exemplo se a necesitamos para manter a túa conta, ofrecerche os Servizos, cumprir obrigas legais, resolver litixios ou facer cumprir outros contratos e políticas aplicables.

Os teus dereitos e opcións

En función do teu lugar de residencia, é posible que teñas algúns ou todos os dereitos indicados a continuación con relación á túa información persoal. Con todo, estes dereitos non son absolutos, poden aplicarse só en determinadas circunstancias e, nalgúns casos, podemos rexeitar a túa solicitude de conformidade co que permite a lei.

• Dereito de acceso/coñecemento. Podes ter dereito a solicitar acceso á información persoal que posuímos sobre ti.
• Dereito de supresión. Podes ter dereito a solicitarnos que eliminemos a información persoal que conservamos sobre ti.
• Dereito de rectificación. Podes ter dereito a solicitarnos que corrixamos a información persoal incorrecta que conservamos sobre ti.
• Dereito de portabilidade. Podes ter dereito a recibir unha copia da información persoal que posuímos sobre ti e a solicitarnos que a transferamos a un terceiro, en determinadas circunstancias e con certas excepcións.
• Xestión das preferencias de comunicación. É posible que che enviemos correos electrónicos promocionais, pero podes deixar de recibilos en calquera momento se usas a opción para cancelar a subscrición que se mostra nos correos electrónicos que che enviamos. Mesmo que canceles a túa subscrición, é posible que che enviemos correos electrónicos que non sexan de natureza promocional, como os que versan sobre a túa conta ou os teus pedidos.

Podes exercer calquera destes dereitos nas áreas indicadas nos Servizos ou poñéndote en contacto connosco a través dos datos de contacto proporcionados a continuación. Para obter máis información sobre como Shopify utiliza a túa información persoal e calquera dereito que poidas ter, incluídos os dereitos relacionados cos datos que procesa Shopify, podes visitar https://privacy.shopify.com/en.

Non te discriminaremos se decides exercer ningún destes dereitos. Poderiamos ter que verificar a túa identidade antes de podermos procesar as túas solicitudes, tal e como permite ou require a lei aplicable. En virtude das leis aplicables, podes designar un representante autorizado para que realice solicitudes no teu nome para o exercicio dos teus dereitos. Antes de aceptar devandita solicitude do axente en cuestión, esixirémoslle que achegue unha proba de que ti o autorizaches a obrar no teu nome. É posible tamén que necesitemos que verifiques a túa identidade directamente connosco. Daremos resposta á túa solicitude de xeito oportuno, tal como o dispón a lei aplicable.

Reclamacións

Se queres facer calquera reclamación sobre como procedemos co tratamento da túa información persoal, ponte en contacto connosco a través dos datos de contacto proporcionados a continuación. En función do teu lugar de residencia, é posible que teñas o dereito de apelar a nosa decisión ao poñerte en contacto connosco cos datos de contacto establecidos a continuación, ou de presentar unha reclamación ante a túa autoridade local de protección de datos. No caso do EEE, podes atopar unha lista de autoridades supervisoras responsables en materia de protección de datos aquí.

Transferencias internacionais

Ten en conta que poderiamos transferir, almacenar e proceder ao tratamento da túa información persoal fóra do teu país de residencia.

Se transferimos a túa información persoal fóra do Espazo Económico Europeo ou do Reino Unido, utilizaranse mecanismos de transferencia recoñecidos como as cláusulas contractuais tipo da Comisión Europea, ou calquera contrato equivalente emitido pola autoridade competente pertinente do Reino Unido, segundo corresponda, a menos que a transferencia de datos se realice a un país respecto do cal se determinase que ofrece un nivel de protección axeitado.

Alteracións a esta Política de privacidade

Podemos actualizar esta Política de privacidade de cando en vez, incluso para reflectir as alteracións sufridas polas nosas prácticas, ou por outros motivos operacionais, legais ou normativos. Publicaremos a Política de privacidade revisada neste sitio web, actualizaremos a data de "Última actualización" e proporcionarémolo o aviso segundo o requira a lexislación aplicable.

Contacto

Se tiveses calquera dúbida sobre as nosas practices de privacidade ou esta Política de privacidade, ou se che gustaría exercer algún dos dereitos que tes á túa disposición, envíanos un correo electrónico a comunicacion@ferrotall.com. Na nosa política de información de contacto podes atopar o resto dos nosos datos de contacto. Aos efectos das leis de protección de datos aplicables, nós somos o responsable do tratamento da túa información persoal.