Pribatutasun-gidalerroak

Azken eguneratzea: 2026(e)ko azaroaren 2(a)

Heller Maquinaria(e)k kudeatzen ditu denda eta webgune hau, baita erlazionatutako informazio, eduki, eginbide, tresna, produktu eta zerbitzu guztiak ere, zuri (bezeroari) erosketa-esperientzia zaindua eskaintzeko ("Zerbitzuak"). Heller Maquinaria Shopify-k bultzatzen du, eta horrek Zerbitzuak ematea ahalbidetzen digu. Pribatutasun-gidalerro honek Zerbitzuak bisitatu, erabili edo erosketak edo bestelako transakzioak egiterakoan zein gurekin harremanetan jartzean zure informazio pertsonala nola bildu, erabili eta zabaltzen dugun azaltzen du. Gure Zerbitzu-baldintzen eta Pribatutasun-gidalerro hauen artean gatazkarik badago, Pribatutasun-gidalerro hau gailenduko da zure informazio pertsonalaren bilketari, tratamenduari eta zabalkundeari dagokionez.

Irakurri arretaz Pribatutasun-gidalerro hauek. Zerbitzuak erabiliz eta bertara sartuz, Pribatutasun-gidalerro hauek irakurri dituzula eta informazioaren bilketa, erabilera eta zabalkundea gidalerro hauetan deskribatzen den moduan ulertzen dituzula onartzen duzu.

Biltzen edo prozesatzen dugun informazio pertsonala

"Informazio pertsonala" diogunean, zu edo beste pertsona bat identifikatzen duen edo zentzuz erlazionatu daitekeen informazioaz ari gara. Informazio pertsonalak ez du barne hartzen anonimoki biltzen den edo desidentifikatu den informazioa, ezin baitzaitu identifikatu edo zentzuz zuri lotu. Baliteke ondorengo informazio pertsonaleko kategoriak bildu edo prozesatzea, informazio pertsonal honetatik ondorioztatutakoak barne, Zerbitzuekin duzun elkarrekintzaren, bizi zaren lekuaren eta aplikagarria den legediak baimentzen edo eskatzen duenaren arabera:

Harremanetarako datuak: izena, helbidea, fakturazio-helbidea, bidalketa-helbidea, telefono-zenbakia eta helbide elektronikoa barne.
Finantza-informazioa: kreditu-txartela, zordunketa-txartela, finantza-kontuen zenbakiak, ordainketa-txartelaren informazioa, finantza-kontuaren informazioa, transakzioaren xehetasunak, ordainketa-era, ordainketaren berrespena eta ordainketaren bestelako xehetasunak barne.
Kontuaren informazioa: zure erabiltzaile-izena, pasahitza, segurtasun-galderak, hobespenak eta ezarpenak barne.
Transakzioen informazioa: ikusten, saskian jartzen, nahien zerrendan gehitzen, edo erosi, itzuli, trukatu edo bertan behera uzten dituzun produktuak zein iraganeko transakzioak barne.
Gurekin izandako komunikazioak: gurekin izandako komunikazioetan sartzen duzun informazioa, adibidez, bezeroarentzako laguntza-zerbitzuari kontsulta bat bidaltzean.
Gailuaren informazioa: gailuari, arakatzaileari edo sare-konexioari buruzko informazioa, IP helbidea eta bestelako identifikatzaile esklusiboak barne.
Erabilerari buruzko informazioa: Zerbitzuekin duzun interakzioari buruzko informazioa, Zerbitzuekin nola eta noiz elkarreragiten duzun edo nola nabigatzen duzun barne.

Informazio pertsonalaren iturriak

Ondorengo iturrietatik bildu dezakegu informazio pertsonala:

Zuzenean zuregandik: kontu bat sortzen duzunean, Zerbitzuak bisitatu edo erabiltzen dituzunean, gurekin harremanetan jartzean edo bestela informazio pertsonala ematen diguzunean.
Automatikoki Zerbitzuen bidez: gure produktuak edo zerbitzuak erabiltzen dituzunean edo gure webguneak bisitatzen dituzunean zure gailutik, baita cookieak eta antzeko teknologiak erabiltzearen bidez ere.
Gure zerbitzu-hornitzaileetatik: teknologia jakin bat gaitzeko kontratatzen ditugunean eta zure informazio pertsonala gure izenean biltzen edo prozesatzen dutenean.
Gure bazkideetatik edo beste hirugarren batzuetatik.

Nola erabiltzen dugun zure informazio pertsonala

Gurekin nola elkarreragiten duzun edo erabiltzen dituzun Zerbitzuen arabera, informazio pertsonala helburu hauetarako erabil dezakegu:

Zerbitzuak hornitu, egokitu eta hobetzea. Zure informazio pertsonala erabiltzen dugu Zerbitzuak eskaintzeko, zurekin dugun kontratua betetzeko, zure ordainketak prozesatzeko, eskaerak osatzeko, zure hobespenak eta interesatzen zaizkizun produktuak gogoratzeko, kontuarekin lotutako jakinarazpenak bidaltzeko, erosketak, itzulketak, trukeak edo bestelako transakzioak prozesatzeko, zure kontua sortu, mantendu eta kudeatzeko, bidalketak antolatzeko, edozein itzulketa edo truke errazteko, iritziak argitaratu ahal izateko eta erosketa-esperientzia pertsonalizatu bat sortzeko, hala nola zure erosketekin lotutako produktuak gomendatzea. Horrek bere barnean har dezake zure informazio pertsonala Zerbitzuak hobeto egokitu eta hobetzeko erabiltzea.
Marketina eta publizitatea. Informazio pertsonala marketin- eta sustapen-helburuetarako erabiltzen dugu, adibidez marketin, publizitate edo sustapen-komunikazioak mezu elektroniko, testu-mezu edo posta arruntez bidaltzeko, eta Zerbitzuetan edo beste webgune batzuetan produktu edo zerbitzuen lineako iragarkiak erakusteko (aurretik erositako edo saskira gehitutako produktuetan eta Zerbitzuetako bestelako jardueretan oinarrituta).
Segurtasuna eta iruzurren aurkako prebentzioa. Zure informazio pertsonala erabiltzen dugu kontua autentifikatzeko, ordainketa eta erosketa-esperientzia segurua eskaintzeko, balizko iruzurrezko jarduerak, legez kanpokoak, ez-seguruak edo maltzurrak detektatzeko, ikertzeko edo horien inguruko neurriak hartzeko, segurtasun publikoa babesteko eta gure zerbitzuak babesteko. Zerbitzuak erabili eta kontu bat erregistratzea aukeratzen baduzu, zure kontuaren kredentzialak seguru mantentzearen erantzulea zara. Zure erabiltzaile-izena, pasahitza edo sarbideko bestelako datuak beste inorekin ez partekatzea gomendatzen dizugu irmoki.
Zurekin komunikatzea. Zure informazio pertsonala erabiltzen dugu bezeroarentzako laguntza-zerbitzua emateko, zuri erantzuteko, zerbitzu eraginkorrak eskaintzeko eta zurekin dugun negozio-harremana mantentzeko.
Arrazoi legalak. Zure informazio pertsonala erabiltzen dugu aplikagarria den legedia betetzeko edo prozesu legal baliodunei erantzuteko, botere publikoen edo gobernu-agentzien eskaerak barne, aurkikuntza zibiletan, balizko edo benetako auzietan zein bestelako prozesu legal aurkarietan ikertu edo parte hartzeko, eta gure baldintza edo gidalerroen balizko urraketak gogorarazi edo ikertzeko.

Nola zabaltzen dugun informazio pertsonala

Zirkunstantzia jakin batzuetan, informazio pertsonala hirugarrenei zabal diezaiekegu xede legitimoekin, betiere Pribatutasun-gidalerro hauen mende. Zirkunstantzia horien artean egon daitezke:

Shopify, saltzaile eta gure izenean zerbitzuak ematen dituzten beste hirugarren batzuekin (adib. informatikaren kudeaketa, ordainketen prozesamendua, datuen estatistikak, bezeroarentzako laguntza-zerbitzua, hodeiko biltegiratzea, eskaera osatzea eta bidalketa).
Negozioetako eta marketineko bazkideekin, marketin-zerbitzuak eskaintzeko eta zuri iragarkiak erakusteko. Adibidez, Shopify erabiltzen dugu hirugarrenen zerbitzuekin iragarki pertsonalizatuak babesteko, merkatari eta webgune desberdinetan izandako sareko jardueran oinarrituta. Gure negozioetako eta marketineko bazkideek informazioa beren pribatutasun-oharren arabera erabiliko dute. Zure bizilekuaren arabera, eskubidea izan dezakezu zuri buruzko informaziorik ez partekatzeko eskatzeko, betiere merkatari eta webgune desberdinetan izandako sareko jardueran oinarritutako publizitate bideratua eta marketina erakuste aldera.
Informazio jakin bat hirugarrenei zabaltzea eskatzen diguzunean edo horretarako baimena ematen diguzunean, adibidez, produktuak bidaltzeko edo sare sozialetako widgeten nahiz saioa hasteko integrazioen bidez.
Gure afiliatuekin edo korporazio-taldearen barruan.
Enpresa-transakzio baten testuinguruan, hala nola bat-egite edo bankarrota batean, legezko betebehar oro betetzeko (zitazioak, miaketa-aginduak eta antzeko eskaerak erantzutea barne), indarrean dauden zerbitzu-baldintza edo gidalerroak aplikatzeko, eta Zerbitzuak, gure eskubideak eta erabiltzaileen nahiz bestelakoen eskubideak babestu edo defendatzeko.

Erlazioa Shopifyrekin

Zerbitzuak Shopify-k hartzen ditu ostatuan, eta horrek Zerbitzuetara sartzeko eta haiek erabiltzeko duzun moduari buruzko informazio pertsonala bildu eta prozesatzen du zuri Zerbitzuak eskaini eta hobetu ahal izateko. Zerbitzuetara bidaltzen duzun informazioa Shopifyrekin partekatu eta hari transmitituko zaio, baita bizi zaren tokitik kanpoko beste herrialde batzuetan egon daitezkeen hirugarrenekin ere, zuri Zerbitzuak eskaini eta hobetu ahal izateko. Gainera, gure negozioa babestu, hedatu eta hobetzen laguntzeko, Shopifyren funtzio aurreratu batzuk erabiltzen ditugu, gure dendarekin, beste merkatari batzuekin eta Shopifyrekin dituzun interakzioetatik lortutako datu eta informazioa biltzen dituztenak. Funtzio aurreratu horiek eskaintzeko, baliteke Shopify-k gure dendarekin, beste merkatari batzuekin eta Shopifyrekin izandako interakzioei buruz bildutako informazio pertsonala erabiltzea. Zirkunstantzia horietan, Shopify da informazio pertsonala prozesatzearen arduraduna, helburu horietarako informazio pertsonalaren erabilerari buruzko eskubideak baliatzeko egiten dituzun eskaerei erantzutea barne. Shopify-k zure informazio pertsonala nola erabiltzen duen eta izan ditzakezun eskubideei buruz gehiago jakiteko, bisitatu Kontsumitzaileen pribatutasun-gidalerroak Shopify-n. Bizi zaren tokiaren arabera, zure informazio pertsonalari dagozkion eskubide jakin batzuk balia ditzakezu Shopifyren Pribatutasun-atariaren esteka erabiliz.

Hirugarrenen webguneak eta estekak

Zerbitzuek hirugarrenek kudeatutako webgune edo lineako beste plataforma batzuetara estekak eman ditzakete. Gurekin afiliatuta edo guk kontrolatuta ez dauden guneetara joaten bazara, bertako pribatutasun- eta segurtasun-gidalerroak eta bestelako zehaztapenak eta baldintzak berrikusi beharko zenituzke. Ez dugu bermatzen eta ez gara gune horien pribatutasun edo segurtasunaren erantzule egiten, gune horietan aurkitutako informazioaren zehaztasuna, osotasuna edo fidagarritasuna barne. Gune publiko edo erdi publikoetan ematen duzun informazioa (hirugarrenen sare sozialen plataformetan partekatutako informazioa barne) Zerbitzuen edota hirugarrenen plataforma horien beste erabiltzaile batzuentzat ere ikusgai egon liteke, guk edo hirugarrenek haren erabilerari buruz mugarik gabe. Halako estekak sartzeak ez du berez inplikatzen plataforma horietako edukien babesa edo beren jabe edo operadoreen abala, Zerbitzuetan zabalduko denean izan ezik.

Haurren datuak

Zerbitzuak ez daude haurrek erabiltzeko pentsatuta, eta ez dugu nahita biltzen zure jurisdikzioan adin-nagusitasunera iritsi ez diren haurrei buruzko informazio pertsonalik. Informazio pertsonala eman digun haur baten gurasoa edo tutorea bazara, jar zaitez gurekin harremanetan (behean zehaztutako harremanetarako datuak erabiliz) datu horiek ezabatzeko eskatzeko. Pribatutasun-gidalerro hauen indarrean jartzeko datan bertan, ez dugu uste 16 urtetik beherako pertsonen informazio pertsonalik "partekatzen" edo "saltzen" dugunik (lege aplikagarrian zehaztutako baldintzen arabera).

Informazioaren segurtasuna eta atxikipena

Kontuan izan segurtasun-neurririk ez dela perfektua edo zeharkaezina, eta ezin dugula "segurtasun perfektua" bermatu. Gainera, baliteke bidaltzen diguzun informazioa transitoan segurua ez izatea. Informazio sentikor edo isilpeko informazioa guri jakinarazteko bide ez-seguruak ez erabiltzea gomendatzen dizugu.

Informazio pertsonala gordetzen dugun denbora hainbat faktoreren araberakoa da, hala nola informazioa behar dugun kontua mantentzeko, Zerbitzuak emateko, legezko betebeharrak betetzeko, gatazkak konpontzeko edo aplikagarriak diren bestelako kontratu eta gidalerroak betearazteko.

Zure eskubideak eta aukerak

Bizi zaren tokiaren arabera, zure informazio pertsonalari buruz behean zerrendatutako eskubide batzuk edo guztiak izan ditzakezu. Dena dela, eskubide horiek ez dira absolutuak, baliteke zirkunstantzia jakin batzuetan soilik aplikatzea eta, kasu batzuetan, eskaera ezesteko eskubidea dugu, legeak baimentzen duenaren arabera.

Sarbiderako/jakiteko eskubidea. Zuri buruz daukagun informazio pertsonalera sartzeko eskaera egiteko eskubidea izan dezakezu.
Ezabatzeko eskubidea. Zuri buruz mantentzen dugun informazio pertsonala ezabatzeko eskatzeko eskubidea izan dezakezu.
Zuzentzeko eskubidea. Zuri buruz daukagun informazio pertsonal okerra zuzentzeko eskatzeko eskubidea izan dezakezu.
Eramangarritasun-eskubidea. Zirkunstantzia zehatzetan eta salbuespen jakin batzuekin, zuri buruz daukagun informazio pertsonalaren kopia bat jasotzeko eta hirugarren bati transferitzeko eskatzeko eskubidea izan dezakezu.
Komunikazio-hobespenak kudeatzea. Baliteke promozioko mezu elektronikoak bidaltzea, eta edozein unetan esan diezaiekezu ezetz mezuetan bertan azaltzen den harpidetza bertan behera uzteko aukera erabiliz. Uko egiten baduzu, baliteke oraindik ere promozionalak ez diren mezu elektronikoak bidaltzea, adibidez kontuari edo egin dituzun eskaerei buruzkoak.

Erresuma Batuan edo Europako Esparru Ekonomikoan bizi bazara, eta tokiko legediak aurreikusitako salbuespen eta mugei eutsiz, aurreko eskubideez gain eskubide hauek ere balia ditzakezu:

Prozesamenduarekiko aurkaritza eta prozesamenduaren murrizketa: helburu zehatzetarako informazio pertsonala prozesatzea geldiarazteko edo murrizteko eskatzeko eskubidea izan dezakezu.
Baimena kentzea: informazio pertsonala prozesatzeko zure baimenean oinarritzen garenean, baimen hori kentzeko eskubidea daukazu. Baimena kentzen baduzu, horrek ez dio eragingo baimena kendu aurretik baimen horretan oinarrituta egindako prozesamenduen legezkotasunari.

Eskubide hauetakoren bat balia dezakezu Zerbitzuetan adierazitako lekuan, edo gurekin harremanetan jartzean, behean azaltzen diren harremanetarako datuak erabiliz. Shopify-k zure informazio pertsonala nola erabiltzen duen eta izan ditzakezun eskubideei buruz gehiago jakiteko, Shopify-k prozesatutako datuei lotutako eskubideak barne, bisitatu https://privacy.shopify.com/en.

Ez zaitugu diskriminatuko eskubide horietako inor baliatzeagatik. Eskaerak prozesatu ahal izateko, baliteke zure identitatea egiaztatu behar izatea, aplikagarria den legediak baimentzen edo exijitzen duen arabera. Legedia aplikagarriaren arabera, baimendutako agente bat izenda dezakezu zure izenean eskaerak egiteko eta zure eskubideak baliatzeko. Agente baten eskaera hori onartu aurretik, agenteak zure izenean jarduteko baimena duela egiaztatzen duen froga eskatu beharko dizugu, eta beharbada zure identitatea zuzenean gurekin egiaztatu beharko dugu. Aplikagarria den legeriari jarraikiz, garaiz erantzungo diogu zure eskaerari.

Kexak

Informazio pertsonala nola prozesatzen dugunari buruzko kexarik baduzu, jarri harremanetan gurekin behean adierazitako datuak erabiliz. Bizi zaren tokiaren arabera, gure erabakiaren aurka egiteko eskubidea izan dezakezu, eta horretarako gurekin harremanetan jarri behar duzu edo datuen babesaz arduratzen den zure tokiko agintaritzan aurkeztu behar duzu kexa. EEErako datuen babesaz arduratzen diren agintarien zerrenda bat aurki dezakezu hemen.

Nazioarteko transferentziak

Kontuan izan informazio pertsonala bizi zaren herrialdetik kanpo transferitu, gorde eta prozesatu ahal izango dugula.

Informazio pertsonala Europako Esparru Ekonomikotik edo Erresuma Batutik kanpo transferitzen badugu, aitortutako transferentzia-mekanismoetan oinarrituko gara, hala nola Europako Batzordearen Kontratu-klausula estandarretan, edo Erresuma Batuko agintari eskudunak emandako kontratu baliokideetan, datu-transferentzia babes-maila egokia ematen duela zehaztu den herrialde batera egiten ez bada, behintzat.

Pribatutasun-gidalerroen aldaketak

Pribatutasun-gidalerro hauek noizean behin egunera ditzakegu, gure praktiketan izandako aldaketak islatzeko edo bestelako arrazoi operatibo, legal edo arauzkoengatik. Berrikusitako Pribatutasun-gidalerroak argitaratuko ditugu webgune honetan, "Azken eguneratzea" data berrituko dugu, eta legeri aplikagarriaren araberako oharra emango dugu.

Harremanetarako

Pribatutasun-jardunbideei edo Pribatutasun-gidalerro hauei buruzko galderarik baduzu, edo zure eskubideetakoren bat balia nahi baduzu, idatzi guri helbide elektroniko honetara: comunicacion@ferrotall.com. Harremanetarako gainerako datuak aurki ditzakezu hemen: harremanetarako informazioaren gidalerroak. Aplikagarria den datuak babesteko legeriarako, gu gara zure informazio pertsonalaren tratamenduaren arduraduna.